A importância da última milha no setor Pharma

Não é difícil imaginar o número de desafios que o setor Pharma enfrenta no seu serviço de última milha. É natural pensar que o transporte de produtos de farmácia e parafarmácia envolve maiores riscos do que outros tipos de produtos devido à natureza delicada dos seus produtos e à importância de os manter em condições ótimas. Assim, garantir uma entrega segura é crucial não só para a satisfação dos clientes, mas também para a saúde dos utilizadores que consomem estes produtos.

Nas entregas do setor Pharma, fatores como a rapidez e a garantia de qualidade não são apenas relevantes para uma boa experiência do utilizador, senão que são cruciais. Um mau serviço de entrega pode arruinar medicamentos ou outro tipo de produtos de saúde, o que pode constituir um risco económico significativo para a empresa e um risco para a saúde dos utilizadores.

Já para não mencionar no prejuízo que representa uma entrega ineficiente para os clientes que necessitam destes produtos a tempo: hospitais, centros de saúde, farmácias, utilizadores privados… Assim, conhecer as particularidades da última milha no setor Pharma e ajustar o serviço a elas é vital para uma empresa do setor. Mas o que deve ser especialmente tido em conta na configuração deste serviço?

Rapidez

Muitos produtos farmacêuticos são vitais para a saúde e bem-estar dos utilizadores, pelo que a rapidez é um dos aspetos mais importantes na última milha do setor Pharma. Um serviço de entrega de uma empresa deste setor pode ter um impacto direto na disponibilidade dos produtos onde são necessários e, portanto, na capacidade dos pacientes de receberem o tratamento de que necessitam em tempo útil. Assim como um impacto direto na melhoria da eficiência do sistema de assistência médica.

Além disso, um serviço de entrega eficiente ajuda a reduzir os custos de armazenamento e gestão de produtos farmacêuticos, a manter a satisfação do cliente e a melhorar a imagem da marca. Em suma, uma última milha rápida no setor Pharma contribui para garantir a saúde dos utilizadores e reforçar a lealdade dos clientes para com a empresa.

Por outro lado, a correta organização e planeamento das rotas de entrega contribuirá para o bom serviço de última milha de qualquer empresa do setor. A rapidez e eficiência da entrega será diretamente afetada pelo planeamento dos itinerários a seguir. Ter em conta as áreas geográficas e as necessidades específicas de cada produto ou conhecer o estado das estradas tem uma grande relevância para reduzir as distâncias entre trajetos e fazer entregas rápidas sem colocar os produtos em risco.

Qualidade dos produtos

A maioria dos produtos de farmácia e parafarmácia são sensíveis à temperatura, à humidade ou à vibração. Por conseguinte, o serviço de última milha logística de uma empresa do setor deve ter em conta estes fatores para que o seu transporte não afete a eficiência e a segurança dos produtos. Caso contrário, a saúde dos utilizadores que os consomem poderia ser posta em risco.

Não são poucos os motivos para tomar medidas preventivas e garantir que esta situação nunca aconteça. Garantir a qualidade dos produtos durante as entregas é essencial e todos os meios possíveis devem ser usados para o garantir. Desde o controlo constante da temperatura até à utilização de embalagens seguras e adequadas a cada produto. A este respeito, qualquer medida de segurança para evitar danos é bem-vinda. Além disso, a satisfação do cliente e a imagem de marca serão reforçadas.

Cadeia de frio e preservação

Como assinalámos na secção anterior, um dos fatores que mais pode afetar os produtos farmacêuticos durante o transporte é a temperatura. Estes produtos são muito sensíveis às mudanças de temperatura e é vital criar as condições necessárias para não interromper a cadeia de frio nos casos em que tal seja necessário, pois isso pode afetar a sua eficácia e segurança, assim como a saúde dos utilizadores que os consomem.

Para garantir a continuidade da cadeia de frio dos produtos que a requerem, existem várias tecnologias avançadas que incorporam sensores ou termógrafos para medir a temperatura em tempo real. Ao utilizar este tipo de inovação, os regulamentos serão sempre cumpridos e os produtos transportados não serão afetados durante o transporte.

Veículos da Inquieto para o setor Pharma

Na Inquieto colocamos à disposição dos distribuidores e das pequenas farmácias locais uma seleção de veículos preparados para a entrega de todo o tipo de produtos de parafarmácia. Os nossos veículos com 0% emissões de reduzidas dimensões são pensados para a entrega urbana das farmácias locais ao ponto de entrega do cliente, cuidando das cidades e respeitando o ambiente. Alguns exemplos são:

Furgoneta elétrica compacta CENNTRO METRO