A evolução constante do comércio eletrónico transformou a forma como os produtos chegam às nossas portas. A última milha de um produto, que engloba o trajeto final desde o centro de distribuição até ao cliente final, tornou-se um campo fértil para a inovação. E uma dessas áreas cruciais de desenvolvimento é o design e a tecnologia aplicada às embalagens. Neste post, vamos falar sobre a forma como a inovação nas embalagens está integrada nos serviços de entrega de uma grande variedade de empresas.
Design à medida do produto
Um dos principais desafios na última milha é garantir que os produtos chegam ao seu destino em perfeitas condições, independentemente das suas idiossincrasias ou necessidades específicas: temperatura, volume, fragilidade… Para responder a este desafio, as empresas apostam no desenvolvimento de embalagens concebidas especificamente para cada tipo de produto. Assim, estas embalagens personalizadas proporcionam um ajuste perfeito, reduzindo o risco de danos durante o transporte e melhorando a experiência do cliente de receber um artigo em condições ótimas.
- Personalização:
No que diz respeito à personalização, as práticas das empresas a este respeito vão para além da realização de designs de embalagens adaptados ao produto. Além disso, a última milha das empresas está a utilizar tecnologias emergentes para criar embalagens personalizadas com mensagens, imagens ou mesmo nomes dos clientes. Isto não só dá um toque pessoal, como também cria uma experiência única de unboxing que pode ser partilhada nas redes sociais, impulsionando a marca e o envolvimento do cliente.
Devoluções mais simples
As devoluções são uma parte inevitável do comércio eletrónico e tudo o que as empresas puderem fazer para simplificar estes processos funcionará a seu favor. Assim, cada vez mais embalagens são concebidas de forma a poderem ser facilmente fechadas depois de abertas. Isto permite que o cliente final inicie o processo de devolução de um produto sem perder tempo a utilizar a embalagem original, o que aumenta a sua satisfação e, ao mesmo tempo, acelera o processo para a empresa.
Além disso, algumas embalagens já têm etiquetas de devolução reutilizáveis pré-impressas, o que, mais uma vez, se destina a acelerar e a simplificar o processo de devolução, tanto para os clientes como para as empresas.
Materiais sustentáveis e reutilizáveis
A sustentabilidade é uma preocupação crescente em todos os aspetos da cadeia de abastecimento, tornando-se mesmo um fator determinante quando um utilizador escolhe uma empresa ou outra para comprar um produto semelhante. As embalagens atuais utilizam materiais recicláveis, biodegradáveis e reutilizáveis para reduzir o seu impacto ambiental. Uma prática que, como dissemos, não só contribui para reduzir os resíduos, como também melhora a perceção da empresa entre os consumidores, cada vez mais conscientes da importância de cuidar do ambiente.
- Embalagens dobráveis
O espaço de armazenamento e transporte é um aspeto a ter em conta na última milha. Para otimizá-lo ao máximo surgiram as embalagens dobráveis. Uma solução inteligente para otimizar o espaço e reduzir os custos de envio que cada vez mais empresas estão a incorporar nos seus serviços de entrega. Além disso, estas embalagens podem ser dobradas após a sua utilização, o que também facilita o seu armazenamento em casa do cliente e a sua posterior reciclagem.
Encomenda inteligente
As encomendas inteligentes incorporam sensores e dispositivos eletrónicos nas embalagens, aproveitando os últimos avanços da tecnologia. E o que estes dispositivos podem fazer? Rastrear a localização, a temperatura e a humidade de cada embalagem em tempo real. Informações valiosas que não só garantem a qualidade do produto durante o seu transporte, como também permitem que os consumidores tenham uma visão completa do estado do seu envio.
Testes de resistência
Por último, qualquer serviço de transporte de última milha deve ter em conta a durabilidade e a resistência das suas embalagens, uma vez que estas são duas características essenciais para proteger os produtos durante a viagem final. É cada vez mais comum as empresas efetuarem testes de resistência avançados para garantir que as suas embalagens podem resistir a condições extremas, como quedas ou manuseamento brusco. Estes testes garantem que os produtos chegam em ótimas condições, o que, por sua vez, reduz os problemas com as devoluções e aumenta a satisfação do cliente.
